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ORLANDO – Mit einem prognostizierten Mangel an neun Millionen Krankenschwestern weltweit bis 2030Laut Experten wollen Gesundheitsdienstleister auf virtuelle Pflege und virtuelle Krankenschwestern umsteigen, um Personalengpässen entgegenzuwirken und die Patientenversorgung zu verbessern HIMSS24 Vorkonferenz Virtuelles Pflegeforum Montags.
Dr. Murielle Beene, Senior Vice President und Chief Health Informatics Officer bei Trinity Healthund Dr. Gay Landstrom, Senior Vice President und Chief Nursing Officer von Trinity, erläuterten die Vorteile des TogetherTeam Virtual Connected Care-Ansatzes des Gesundheitssystems, der virtuelle Pflege und teambasierte Pflege nutzt.
Beene sagte, dass es angesichts des drohenden Mangels an Pflegekräften unerlässlich sei, ein Pflegemodell zu entwickeln, das Technologie nutzt, um das direkte Pflegepersonal zu unterstützen und die Patienteninteraktion zu verbessern.
„Unser Pflegemodell ist etwas, das man in keiner Literatur finden kann. Wir zeigen definitiv, wie wir Pflege anders anbieten“, sagte Beene. „Anstatt nur zu denken, dass dies nur für die Pflege gedacht ist, wirkt es sich auf die Art und Weise aus, wie wir auf ganzer Linie mit unseren Ärzten zusammenarbeiten.“
Patienten, die im Rahmen dieses Modells Pflege erhalten, können mit der Behandlung durch eine diplomierte Krankenschwester, einen Pflegeassistenten vor Ort oder eine lizenzierte praktische Krankenschwester sowie eine diplomierte Krankenschwester rechnen, die virtuelle Unterstützung bietet.
Das Team arbeitet eng zusammen, um eine umfassende Pflege zu gewährleisten. Virtuelle Krankenschwestern sind auf dem örtlichen Campus und nicht in einem externen Callcenter tätig, was den Zugriff auf vollständige Krankenakten und die Möglichkeit ermöglicht, mithilfe fortschrittlicher Kameratechnologie detaillierte Untersuchungen durchzuführen.
Beene erklärte, dass die Anwesenheit erfahrener virtueller Pflegekräfte eine wertvolle Betreuung und Unterstützung biete, insbesondere für frischgebackene Direktpflegekräfte mit Abschluss.
„Anhand der von uns gesammelten Daten, die zwischen den Auswirkungen auf unsere Kollegen, den Auswirkungen auf unsere Patienten und den Auswirkungen auf unsere Organisation unterscheiden, stellen wir Effizienzsteigerungen fest, die wir noch nie zuvor gesehen haben“, sagte sie.
Landstrom sagte, die Mitarbeiter seien nach mehreren harten Jahren der Pandemie erschöpft, was den Aufbau von Prozessen erforderte, die ihre eigene Widerstandsfähigkeit stärken und als Team zusammenkommen würden.
„Wir mussten Prozesse aufbauen, die, wenn wir virtuell mit einem Patienten arbeiten wollten, dabei helfen würden, die therapeutische Beziehung zwischen dem Team und dem Patienten aufzubauen, den sie betreuten“, sagte Landstrom.
Dazu mussten sie die Technologie innerhalb der EHR sowie die Technologie nutzen, um visuell und akustisch mit den Patienten in Kontakt zu treten.
Dies führte zu einer Neuprogrammierung des gesamten Systems, um einen Knopf einzubauen, den der Patient drücken und der sich automatisch mit einer virtuellen Krankenschwester verbinden konnte.
„Die Patienten hielten es für einen absoluten Game Changer, Zugang zu ihrem Team zu haben, wenn sie es wollten, und nicht wie früher“, sagte Landstrom.
Sie stellte einige ihrer pensionierten Oberschwestern ein, die Fähigkeiten in der Beziehungskoordination und im pädagogischen Design unter Beweis stellten, um einzelne Einheiten bei der Planung von Veränderungen zu coachen.
„Wenn die Menschen beginnen zu erfahren und zu verstehen, was dem Patienten wirklich gebracht wird und wie es die Erfahrung der ausgebildeten Krankenschwestern und der mit ihnen zusammenarbeitenden Partner verändert, dann haben wir wirklich eine enorme Zustimmung“, sagte Landstrom.
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