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ORLANDO – Laut Experten ist die finanzielle Kapitalrendite nicht der einzige Aspekt, der bei der Prüfung der Implementierung virtueller Pflegetechnologien berücksichtigt werden sollte.
„Manchmal gibt es keinen Weg zur Kapitalrendite, der Weg ist verschwommen oder es werden Annahmen getroffen“, sagte Chad Ellimoottil, Professor und medizinischer Direktor für virtuelle Pflege an der University of Michigan, vor einem Publikum HIMSS Global Health Conference & Exhibition Vorkonferenz Virtuelles Pflegeforum Montags.
„Es ist sehr abhängig“, sagte Matt Pruente, Senior Director bei Alvarez & Marsal. „Letztendlich müssen wir aber dafür sorgen, dass es funktioniert, und es ist sehr systemabhängig.“
Virtuelle Pflegeangebote, die das Patientenerlebnis verbessern, sind von entscheidender Bedeutung, aber Anbieter müssen auch überlegen, was das Produkt sonst noch bieten wird, sagte Ellimoottil. Die Verbesserung der klinischen Ergebnisse ist ebenso wichtig wie die betriebliche Effizienz.
Bei der Betrachtung der Kapitalrendite sind laut Matt Pruente drei Aspekte unbedingt zu berücksichtigen: direkte Programmansicht oder Einnahmen und Ausgaben, Kostenvermeidung oder ein Kostenbeschränkungsproblem sowie nachgelagerte Vorteile oder eine langfristige Systemorientierung.
Die Bewertung der Kosten ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere im Hinblick auf Betriebskosten, Technologieanschaffung und Infrastrukturkosten.
Berücksichtigen Sie auf der Nutzenseite den Return on Investment in die virtuelle Pflege, indem Sie direkte Abrechnungseinnahmen, verbesserte Ergebnisse, höhere Effizienz und nachgelagerte Einnahmen bewerten.
Bewerten Sie außerdem, wie viel zusätzliche Personalzeit für den technischen Support, die Kosten im Zusammenhang mit Lizenzgebühren, Erstattungen für virtuelle Pflege und die Reduzierung der medizinischen Unterstützung in der Klinik und der Notwendigkeit eines Umzugs erforderlich ist.
Es gibt Möglichkeiten, den ROI zu verbessern, einschließlich der Patientenauswahl. Sprechen Sie die Patientenpopulation an, die virtuelle Pflege bevorzugt, sagte Pruente. Verbessern Sie die Konversionsrate von Videokonsultationen zu Koloskopien und erzielen Sie schnellere Patientenergebnisse, indem Sie finanziell lukrative Patienten erfassen.
Um den ROI zu verbessern, sammeln Sie außerdem Feedback. Verbessern Sie die Patientenakzeptanz, identifizieren Sie Strategien zur Reduzierung von Absagen und erkennen Sie an, dass automatisierte Chatbot-Programme möglicherweise nur einen minimalen oder keinen Return on Investment bringen und möglicherweise keinen Nutzen bringen, sagten Ellimoottil und Pruente.
Berücksichtigen Sie letztendlich frühzeitig im Planungsprozess die Kapitalrendite, überlegen Sie, wie der ROI durch spezifische Anforderungen und Einschränkungen des lokalen Gesundheitssystems beeinflusst wird, seien Sie sich bewusst, dass einige Finanzprofile für virtuelle Pflegemodalitäten möglicherweise keine Kapitalrendite bieten, und denken Sie an die finanzielle Rendite Investitionen sind nur ein Aspekt des Entscheidungsprozesses.
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