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Gesundheitsfürsorge ist harte Arbeit. Es erfordert viel Energie – sowohl körperlich als auch geistig –, Tag für Tag aufzutauchen, Patienten bei ihren Gesundheitsproblemen zu helfen und da zu sein, wenn ein Gesundheitsproblem nicht behoben werden kann. Natürlich ist das Gesundheitswesen eine Branche, die viele serviceorientierte Menschen anzieht. Aber egal wie viel wir geben wollen, wir können nur so viel geben, bevor wir Gefahr laufen, einen Burnout zu erleiden.
Burnout ist ein komplexes und vielschichtiges Thema. Aber zu wissen, was uns gesund hält und was unsere Arbeit nachhaltig macht, ist der Kern der Vermeidung. Was machen diese Dinge eigentlich? Und wie fördern wir diese Qualitäten in unseren Pflegesystemen?
In dieser Folge ist Dr. Natalia Dorf Biderman zu Gast, eine Krankenhausärztin am Methodist Hospital und Co-Vorsitzende der HealthPartners-Taskforce für klinisches Wohlbefinden. Während unseres Gesprächs gab sie uns Antworten auf diese und viele andere Fragen rund um Wohlbefinden, Burnout und das, was sie als wichtigen Teil der Lösung ansieht: Zugehörigkeit. Hören Sie sich die Folge an bzw Lesen Sie das Transkript.
Mehr Komfort
Dr. Dorf Biderman ist davon überzeugt, dass Burnout ein Umweltproblem ist, das sich bei einzelnen Menschen äußert. Auch wenn ein starkes Zugehörigkeitsgefühl vielleicht nicht die ganze Lösung ist, sieht sie darin einen wichtigen Teil. Aber wie sie betont, haben wir Zugehörigkeit in der Vergangenheit, zumindest am Arbeitsplatz, einseitig betrachtet – als Trost.
Das heißt nicht, dass es unwichtig ist, sich bei der Arbeit wohl zu fühlen. Es ist äußerst wichtig, das Gefühl zu haben, dass man als ganzer Mensch zur Arbeit gehen kann und wertgeschätzt und respektiert wird. Dr. Dorf Biderman argumentiert, dass ein tieferes Zugehörigkeitsgefühl erreicht werden kann, wenn Komfort als Ausgangspunkt dient. Von einem entspannten Ort aus haben wir dann die Möglichkeit, authentische Verbindungen zu den Menschen um uns herum aufzubauen. Wir können uns die Missionen und Visionen unserer Organisationen ansehen und ehrlich darüber nachdenken, wo sie bei uns am meisten Anklang finden. Und sobald wir diese Verbindungen zu unseren Kollegen und unserer Arbeit haben, können wir beginnen, auf die Art und Weise beizutragen, die unseren individuellen Talenten und Vorlieben am besten entspricht, mit der Gewissheit, dass wir unterstützt werden.
Dr. Dorf Biderman verfügt über Daten, die diese Haltung stützen. Sie beschreibt es so: Wenn Menschen das Gefühl haben, zu ihrem Arbeitsplatz zu gehören, steigt die Leistung um 56 %, die Fluktuation sinkt um 50 % und die Krankheitstage sinken um 75 %. Diese Statistiken lassen sich wiederum auf Organisationen im weiteren Sinne übertragen. Organisationen mit einem starken Zugehörigkeitsgefühl der Mitarbeiter haben eine um ein Vielfaches höhere Wahrscheinlichkeit, finanzielle und geschäftliche Ziele zu erreichen. Sie sind auch viel wahrscheinlicher leistungsstark und innovativ. Der Leitgedanke und die Botschaft sind klar: Zugehörigkeit ist wichtig.
Wir können unsere Umwelt verändern
Dr. Dorf Biderman betont auch die Bedeutung persönlicher Entscheidungsfreiheit für den Aufbau eines Zugehörigkeitsgefühls, insbesondere für Mitarbeiter im Gesundheitswesen an vorderster Front. Wir müssen nicht auf politische Vorgaben oder Entscheidungen der Führung warten, um Trost, Verbundenheit und Beitrag zu fördern. In vielen Fällen geht es einfach darum, auf Beobachtungen zu reagieren. Was funktioniert? Was ist das nicht? Was sind die bekannten und unbekannten Dinge?
Jeder von uns hat die Möglichkeit, sein Arbeitsumfeld offener und authentischer zu gestalten. Wir können unsere Meinung teilen, auch wenn die ersten paar Male nur dazu dienen, zu sehen, wie sie ankommen. Wir können auch andere dazu ermutigen, ihre Meinung zu teilen. Wir können unsere Zeit und unsere Talente unseren Kollegen zur Verfügung stellen und sie dazu einladen, dasselbe zu tun. Es ist die Goldene Regel, eine klassische Einbahnstraße, die es uns ermöglicht, von Grund auf sowohl eine Gemeinschaft als auch eine nachhaltige Praxis aufzubauen.
Manche Aspekte der Arbeit im Gesundheitswesen werden immer hart sein. Dr. Dorf Biderman zeigt uns, wie wichtig es ist, sich stattdessen auf das zu konzentrieren, was sich lohnt. Letztendlich arbeiten viele von uns im Gesundheitswesen, weil uns Beziehungen am Herzen liegen. Wir wollen den Menschen helfen, und das soll auch einander einschließen. Wenn wir allen, mit denen wir zusammenarbeiten, unser Einfühlungsvermögen entgegenbringen, wird unsere Arbeit besser und hilft uns, sie auch weiterhin zu erledigen. Um mehr von Dr. Dorf Biderman über Authentizität, Lehren aus der Pandemie und die Definition des Mittelpunkts zwischen Kanada und Chile zu erfahren, hören Sie sich diese Folge von Off the Charts an.
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